Politique de Remboursement

Conditions Générales

Chez BLINX, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité dans le domaine de l'hygiène intime. Toutefois, nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter une demande de remboursement. Il est essentiel de noter que nos produits appartiennent à la catégorie des articles d'hygiène intime, pour lesquels des règles spécifiques de retour s'appliquent, conformément à la législation européenne.

Référence Légale

Loi applicable :
Selon l'article L221-28 du Code de la consommation français, transposant la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs, les produits scellés ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois que le scellé a été retiré. Cette disposition légale s'applique spécifiquement aux articles d'hygiène intime, rendant tout retour de produit non scellé impossible.

Droit de Rétractation et Retours

Produits Scellés :
Vous avez le droit de vous rétracter et de retourner un produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, c'est-à-dire non ouvert et scellé. Les produits dont le scellé a été retiré ne pourront pas être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, conformément à la loi.

Produits Non Scellés :
En raison de la nature de nos produits, tout retour de produit dont le scellé a été brisé sera automatiquement refusé. Cela est en accord avec les dispositions légales mentionnées ci-dessus et est nécessaire pour garantir la sécurité et l'intégrité des produits d'hygiène intime que nous proposons.

Procédure de Remboursement

Pour garantir un traitement efficace de votre demande de remboursement, veuillez suivre les étapes détaillées ci-dessous :

1. Contactez le Service Client :
Avant de procéder à un retour, il est impératif de contacter notre Service Client pour déclarer votre demande. Lors de ce contact, il vous sera demandé de confirmer l'état des articles, en précisant si le produit est toujours scellé ou non.

2. Validation de la Demande :
Après réception de votre demande, notre équipe du Service Client validera votre demande de retour. Si le produit est éligible (c'est-à-dire scellé et dans son emballage d'origine), un bon de retour vous sera envoyé par email, accompagné des instructions pour renvoyer l'article.

3. Frais de Retour :
Les frais de retour s'élèvent à 9,9 € et seront déduits du montant total de votre remboursement. Ces frais couvrent les coûts logistiques liés au retour du produit ainsi que les frais des processeurs de paiement gérant les flux de paiements.

4. Remboursement :
Une fois le produit retourné reçu et vérifié par nos équipes, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés. Le montant remboursé tiendra compte des frais de retour de 9,9 €. Il est important de noter que si le produit retourné n'est pas scellé ou si son état diffère de celui initialement déclaré, le remboursement pourrait être refusé.

Acceptation des Conditions

En procédant à un achat sur notre site, vous acceptez expressément les conditions de retour et de remboursement décrites dans cette politique. Cela inclut votre acceptation des frais de retour de 9,9 €, ainsi que de l'impossibilité de retourner des produits dont le scellé a été brisé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Informations Complémentaires

Pour toute question ou clarification supplémentaire concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l'adresse sheblinx@gmail.com. Nous sommes à votre disposition pour vous fournir toute l'assistance nécessaire et vous garantir une expérience d'achat satisfaisante.